Question 1

İptal, İade ve Değişim Süreci Nasıl?

Accepted Answer

Değerli Müşterimiz, ​Souq Collection olarak, sizlere en kaliteli ve özenle hazırlanmış ürünleri sunmak önceliğimizdir. Butiğimizde yer alan ürünlerin büyük bir kısmı (astar eklenmesi veya özel ölçü düzenlemeleri gibi kişiselleştirilmiş tadilat işlemlerinden ) geçtiği için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince bu ürünlerde iade kabul edilememektedir. ​Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili süreçlerimiz şu şekildedir: ​Değişim Hakkı: Hijyen koşulları ve ürünün tekrar satışa uygunluğu korunmuş olması kaydıyla, ürünlerimizde sadece değişim imkanı sunulmaktadır. ​Lojistik Süreçler: Değişim işlemlerinde, ürünün işletmemize gönderimi ve yeni ürünün tarafınıza ulaştırılmasına dair tüm kargo (gidiş-dönüş) bedelleri müşteri sorumluluğundadır. ​Süre: Değişim taleplerinizi, ürün teslim tarihinden itibaren " 5 iş günü " içerisinde tarafımıza iletmeniz gerekmektedir. ​Anlayışınız için teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz.

Question 2

Siparişim ne zaman elime ulaşır?

Accepted Answer

Siparişim ne zaman elime ulaşır? Siparişiniz İstanbul ve yakın illere kargoya verildikten sonraki ilk iş günü, daha uzaktaki illere 2-3 iş günü içinde teslim edilir. Kargo firması kaynaklı gecikmelerden işletmemiz sorumlu değildir.